Цю функцію здійснює відділ персоніфікованого обліку та пільг, який входить до складу управління. Основним завданням даного відділу є формування бази даних Єдиного державного автоматизованого реєстру осіб, які мають право на пільги та ведення їх персоніфікованого обліку. Спеціалісти відділу проводять прийом документів та надають необхідні консультації щодо механізму оформлення та отримання тієї чи іншої пільги.

Станом на 1 червня 2014 року Єдиний державний автоматизований реєстр осіб, які мають право на пільги нараховує 21 492 електронні справи. Серед них ветерани війни, діти війни, реабілітовані жертви політичних репресій, громадяни, які постраждали внаслідок аварії на ЧАЕС, багатодітні сім’ї, ветерани військової служби та органів внутрішніх справ, а також представники органів внутрішніх справ і кримінально-виконавчої системи на пенсії.
Надання пільг вищезгаданим категоріям забезпечується за рахунок субвенцій з державного бюджету.

Так, за період з січня по травень 2014 року постачальниками комунальних послуг відшкодовано пільг на загальну суму 4 850,2 тис.грн. Найбільше з них складають пільги на газопостачання (2 032,7 тис.грн.) та теплопостачання (1 533,4 тис.грн.), 382,1 тис.грн. профінансовано за послуги водопостачання, сума пільг на електропостачання становить 238,9 тис.грн., на квартплату та вивіз сміття – 420 тис.грн. та за користування послугами зв’язку – 243,1 тис.грн.

Окрім того, не залишені без уваги і певні категорії громадян, пільги яким забезпечуються за рахунок місцевого бюджету. Це два або більше інваліди, що зареєстровані за однією адресою, один з яких I або II групи; два або більше інваліди, що зареєстровані за однією адресою, незалежно від групи інвалідності, один з яких є дитина-інвалід віком до 18-ти років; вдови-політв’язнів та воїнів УПА, які не одружилися вдруге; інваліди УПА, а також мешканці муніципального будинку № 7/6, що на вул.Коновальця.
«У період бюджетного дефіциту дуже важливо посприяти покращенню фінансового становища осіб, які потребують підтримки, — стверджує начальник управління праці та соціального захисту населення Дрогобицької міської ради І.Терлецький, — саме тому наші спеціалісти ретельно розглядають кожне звернення, застосовуючи індивідуальний підхід до кожної особи, адже чудово розуміють, що не найкращі життєві обставини привели цих людей у кабінети управління».